我于5月18日获得点淘100元优惠券，随后在某衣服品牌旗舰店下单一件T恤，属于预售。

后因想更换尺码（未发货），联系店铺客服，告知我不能直接修改，只能先退款再重新下单。

因为怕退款后优惠券失效，6月4日，我通过淘宝APP“我的淘宝-88VIP专属客服”通道，选中该订单后，咨询淘宝平台优惠券问题。

我的原话：“这个如果我退掉重新下单点淘的100优惠券还能用吗？”

客服回复原话：“亲，关于优惠券的问题，如果当前订单发起退款且全额退款成功(未发货状态)，您之前使用的点淘优惠券会退回卡券包，重新下单时可以再次使用哦。需要帮您申请退款吗?”

在得到客服明确“优惠券可以退回再次使用”的答复后，我选择申请退款重新下单。

但退款后显示红包无法使用，与淘宝88VIP官方客服回答不一致。

随后我通过线上人工客服，电话客服渠道分别联系了4次淘宝客服，均表示客服回复有误，红包已经过有效期无法使用，不能够延期。也就是说，他们承认官方客服确实存在问题，导致了我退款后优惠券失效，但在这个前提下，拒绝优惠券延期或补偿新的优惠券。4个客服统一话术，只有两句话“红包已经过有效期无法使用，无法延期” “给您带来的不便非常抱歉”

我认为淘宝官方客服存在欺诈消费者行为，引诱消费者退款，导致红包失效，拒不延期或补偿，使平台规避优惠活动带来的成本。

我的诉求是延期或补偿新的优惠券。

其实真正想对抗的是淘宝平台这种不要脸的行为，100元优惠券事小，态度敷衍店大欺客不解决问题事大。

目前已经在12315平台进行举报。但通过小红书等渠道看到举报的成功率并不高，是否有其他的更有效的投诉或举报办法？