同学您好！我是2025年度负责自助洗衣机的生活服务监员。

根据同学反映的情况，已与该洗衣机厂商进行联系，做出如下反馈说明：

1、经核查，本次问题系管理不到位导致保洁员执行不力，造成清洁效果不佳。公司已对相关责任人予以严肃处理，撤换原保洁员并增加人手；同时对新到岗人员开展更为严格的培训，后续将进一步加强管理。

2、针对洗衣机外筒脏的问题，公司今天已对所有空闲设备开展深度清洁，明日将继续完成周边本楼层及周边楼宇其他机器的清洁工作。后续如遇设备脏污，也欢迎联系客服进行反馈，公司将及时安排清洁。

3、针对部分洗衣机外桶生锈情况，公司将统一对外桶进行更换，因配件需从外地调配，预计于本周内完成。

4、因为洗衣机进水和排水原理，在洗衣时内筒外筒并不联通，所以不会造成洗衣机污水回流污染衣物的情况，请同学们放心。

公司承诺将继续依照规范开展清洁维护工作，把卫生放在首位，欢迎大家进行监督！

yahmsannga (ngasanyahm) 在 ta 的帖子中提到：

这么脏的洗衣机，洗衣服不细菌污染吗？真不把学生的身体健康当回事么？？

很想请问承包洗衣服务的公司和相关学校机构领导，你们家洗衣服也用这样的洗衣机吗？

洗衣服务是不是被一家公司垄断了，所以这么有恃无恐。说是“两天一清理”，结果反映问题，又承认保洁人员没有及时清理。这个公司对学生、学校负责么？