你是学生监督员，沟通是你的职责，你需要把公司的态度在BBS公布给大家。而不是让学生自行联系。你需要让浣熊整理出没有认真清洁的时间段，主动退款，不是让看到你这条信息的人去不知道哪里找他们要。

lmgtt (lmgtt) 在 ta 的帖子中提到：

同学您好！关于您反映的问题，我们已与浣熊公司进行沟通协调。如遇到相关情况，可直接联系客服工作人员申请退款处理。