同学您好！我是负责3W咖啡的学生监督员，非常感谢您对学校配套服务商户的监督，经与3W咖啡店负责人沟通，现将相关情况说明如下：

      3W咖啡厅的营业区域为玻璃墙以里的封闭空间，共两处出入口，一处通往二教下沉广场，另一处通往楼内公共自习区。店内未配备专门保洁人员，通常由咖啡师兼着收拾营业区内的卫生。经向当晚值夜班的店员了解，营业区内并没有出现相关纠纷，推测您提到的区域是咖啡厅店外的公共自习区。因自习区不是咖啡厅的营业区域，故卫生保洁也非3W咖啡厅负责。

      3W咖啡厅的店员大多为90后、00后的年轻姑娘，均统一着装（深蓝色衬衫+深色裤子+帽子+口罩）。晚上临近打烊时，店员通常会提醒同学们即将闭店，但都会坚持到所有同学自行离开后才锁门，不会早于10点，若店员看到有被锁楼内无法出去的同学，也会让同学通过咖啡厅区域从二教下沉广场的出口出去。

       我们也提醒3W咖啡厅负责人，继续加强员工培训，做好师生服务，也感谢同学们的监督。

gzdcxltw (往事随风) 在 ta 的帖子中提到：

投诉｜3w地下 保洁阿姨

22点关门，起码提前15min催促，1min之内连催三次，语气特别不耐烦甚至称得上尖酸（怎么还不走怎么还不收拾怎么还在那儿），我这个时候问了一下“阿姨咱们这儿几点关门啊”，她回复十点，我说好的。此时特意看了时间21:43，还有十几分钟就还没动。保洁又来催，而且语气更差了，我就说好的知道了，怎么这么凶。她就火冒三丈啊，直接冲上来【指着dz鼻子骂】——

“什么叫凶啊催你几遍就叫凶” “你多那几分钟会死是不是！” “我们是十点关门，但就是要陪你们这些学生耗到十点是吗！劳累了一天还要等你们！”

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