投诉违建反被发泡胶堵死马桶报复，如何维权，以及预防更没下限的报复？

家在河南的一个县城，是个新小区，目前都在装修，我家四楼因为装修的早，早早的入住了，家里人都是平头百姓，普通农民。楼下两口子是本地最好的高中的在编老师，据说有点背景，三楼客厅阳台外面是二楼底商的楼顶形成的露台，楼台平面高于三楼地板，露台边缘是一米多高的墙，露台不在产权里。

说一下事情的完整经过：

几个月前（1月22日前后），三楼占据他房屋外整个露台（大几十平米）搭阳光房，在未沟通的情况下切割我家四楼的空调百叶窗，把阳光房钢架顶部抬高到我家的阳台下，侵入楼上的立面，将金属板钉入我家阳台外墙面，物业告知后第一次投诉到城管执法，楼下被要求拆除钢架。

4月8日~4月10日，楼下第一次主动联系我家，跟我妈装可怜装态度好，后给我打电话，大意就是说是他们的错，不应该不提前沟通之类的，其中话里提及“你看我的态度怎么样”“你家孩子以后上高中”云云，有些话听起来都觉得是威胁。明确一下我当时的心态，我其实不想让楼下建阳光房，对楼上的影响无法确定，但是如果友好一些，在不侵入楼上立面的情况下，可以选择睁一只眼闭一只眼，当时我老父亲态度是不让楼下建，所以当时电话里没有给出明确的说法，只说商量一下。当时心里想如果能说服老爷子，就“允许”楼下建。此后楼上楼下再无沟通。

近日（5月20日）楼下又再次搭建，顶棚高度再次侵入楼上立面，然后就第二次投诉，执法人员要求楼下拆除。

5月22日，老母亲注意到楼下很反常的亮灯到9点，担心难道楼会做啥小动作，并给我视频表达了担忧，没想到9点之后，家里两个马桶双双堵死。真是怕啥来啥，投诉违建却被如此报复。

5月23日，物业找师傅来疏通，师傅凭经验表示被东西堵死了，应该是人为，卸开马桶发现下水管被发泡胶封住，直至地板平面，然后报警，物业调取监控，警察也认定是楼下三人所为。

目前的处理：

没有处理，警察物业都无法联系到楼下，电话不接；向警察表示诉求，表达自己的人身受到威胁的恐慌感，警察表示没有这么严重，并质疑我家人是否是想要钱财。经此一事，对基层治理表示失望，对一些人的毫无下限表示失望。我想打12345投诉一下，两个老人制止我，理由是会得罪基层民警和社区，由此我更加失望了。

求助：

1）如果民警不作为或者不推进（联系不上作为理由，无法让人接受的），我应该怎么维护正当权益？违建的是楼下，现在违法的也是楼下，守法守规则的人被不守法又无赖的人侵犯，都不知道怎么维护自己的正当利益了

2）无法获取到楼下人的信息，也联系不到他们。民警曾经提过走法律程序还是派出所程序，应该是起诉和调解的区别，下一步应该怎么做？

3）如果楼下再次报复，是否可以用无赖对无赖，比如下次戳破管道？

4）有什么更好的维护自己住宅和人身安全的方法？

表达太差。感谢建议。