【求助】高铁乘务员不认可12306乘车区间是否合理？
事情背景：
高铁买了学生票，但是学生证上的乘车区间没有盖章。上车后乘务员要求我补票，我出示了12306app上的区间信息，但乘务员不认可。
我认为：
1、优惠乘车区间盖章这条规定本身和乘车人学生身份没有强相关性，学生证信息页钢印已经能说明这一点。
2、优惠次数在12306app也有记录，那优惠区间页的公章就没有必要性，而且以前制作的学生证这一页就没有公章。
因此，在有铁路部门承认的，能证明学生身份和乘坐次数的材聊前提下，额外规定乘车区间需要盖章，这一规定与优惠政策的制定初衷不符。
我想知道乘务员不认可12306乘车区间要求我补票是否合理，有什么法律依据可以支持我？感谢！
当事人您好：
感谢您对北京大学法律援助协会的信任！以下分析与推断仅基于您的单方陈述，若有错误之处，敬请谅解。
综合可以检索到的规则与相关案例，我们认为，铁路公司要求您补票可能确有相关依据。
乘客与铁路公司之间的交易以合同关系的形式存在，铁路旅客运输合同[ 见《国铁集团规程》，https://mobile.12306.cn/otsmobile/h5/otsbussiness/info/transportationRules.html?valueName=H5_CROSS_PAGE_DATA_PASSING_VALUE¬ifyName=H5_CROSS_PAGE_DATA_PASSING_1723107406225]自售出车票开始，到旅客出站截止。虽然没有书面合同，但是为了明晰双方的权利义务，并且方便铁路公司的大规模运营，国家铁路集团制定了《国铁集团规程》，列出对旅客的操作引导和服务要求。尽管这是国铁集团的服务标准，但基于合同关系，这一要求对旅客同样具有法律约束力。
在相似案件“张某与某某公司铁路旅客运输合同纠纷”（(2024)沪7101民初577号）中，原告因为未携带学生证被要求补票，认为自己通过了12306上的学生核验，能在12306上买学生票，已经证明了自己的学生身份和享受优惠待遇的正当性，补票要求不合理。
法院认为，《国铁集团规程》是双方签订的铁路旅客运输合同的组成部分，按照《规程》，学生资质核验需要遵循特定的程序，不仅包括线上资质核验，还有列车上携带学生证再次核验，并且对学生证载明资质真实性的信息有一定的外观要求。
根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》：
第十九条铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
第十六条在全日制高等学校……就读的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，优惠区间应加盖院校公章。
……
火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
第四十一条 有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：
……
5. 旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
根据《民法典》第465条，依法成立的合同，对当事人有法律约束力；第841条，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立。您通过铁路12306软件购买车票，即与铁路公司成立有效的铁路旅客运输合同，双方应按照合同的约定行使权利、履行义务。根据合同约定，享受学生优惠票价乘车，应当提供有效乘车凭证供列车员查验，否则依约定应当按全价票价补足差额。因此铁路公司要求收取票款差价，存在法律依据。
祝好！
若需要进一步咨询，可以通过以下方式联络我们：
咨询室地址：北京大学凯原楼B101室
咨询室电话：010-62744063
咨询邮箱：pkulaazixun@yeah.net
咨询员编号：853
北京大学法律援助协会
2024年8月15日
maneskin (超绝无敌长毛腊肠) 在 ta 的帖子中提到：
事情背景：
高铁买了学生票，但是学生证上的乘车区间没有盖章。上车后乘务员要求我补票，我出示了12306app上的区间信息，但乘务员不认可。
我认为：
……
我觉得不合理，其次我怀疑你坐上了京局的车
maneskin (超绝无敌长毛腊肠) 在 ta 的帖子中提到：
事情背景：
高铁买了学生票，但是学生证上的乘车区间没有盖章。上车后乘务员要求我补票，我出示了12306app上的区间信息，但乘务员不认可。
我认为：
……
https://grs.pku.edu.cn/tzgg/376324.htm
看下这个通知
maneskin (超绝无敌长毛腊肠) 在 ta 的帖子中提到：
事情背景：
高铁买了学生票，但是学生证上的乘车区间没有盖章。上车后乘务员要求我补票，我出示了12306app上的区间信息，但乘务员不认可。
我认为：
……
完全是你不对呀，就应该补票。
盖章的问题你不符合规定。
以前的乘坐记录，不代表当前合规：一方面，可能以前你符合要求，可以买乌鲁木齐到北京的车次，之后居住地址变更，你只能买天津到北京的区间了；另一方面，可能以前你就不符合要求，只是没被发现，以前抢劫没被抓住，不代表现在抢劫被抓就无责。
maneskin (超绝无敌长毛腊肠) 在 ta 的帖子中提到：
事情背景：
高铁买了学生票，但是学生证上的乘车区间没有盖章。上车后乘务员要求我补票，我出示了12306app上的区间信息，但乘务员不认可。
我认为：
……
12306上的区间信息好像是可以随便改
maneskin (超绝无敌长毛腊肠) 在 ta 的帖子中提到：
事情背景：
高铁买了学生票，但是学生证上的乘车区间没有盖章。上车后乘务员要求我补票，我出示了12306app上的区间信息，但乘务员不认可。
我认为：
……
是滴
fswherever ( ) 在 ta 的帖子中提到：
https://grs.pku.edu.cn/tzgg/376324.htm
看下这个通知
当事人您好：
感谢您对北京大学法律援助协会的信任！以下分析与推断仅基于您的单方陈述，若有错误之处，敬请谅解。
综合可以检索到的规则与相关案例，我们认为，铁路公司要求您补票可能确有相关依据。
乘客与铁路公司之间的交易以合同关系的形式存在，铁路旅客运输合同[ 见《国铁集团规程》，https://mobile.12306.cn/otsmobile/h5/otsbussiness/info/transportationRules.html?valueName=H5_CROSS_PAGE_DATA_PASSING_VALUE¬ifyName=H5_CROSS_PAGE_DATA_PASSING_1723107406225]自售出车票开始，到旅客出站截止。虽然没有书面合同，但是为了明晰双方的权利义务，并且方便铁路公司的大规模运营，国家铁路集团制定了《国铁集团规程》，列出对旅客的操作引导和服务要求。尽管这是国铁集团的服务标准，但基于合同关系，这一要求对旅客同样具有法律约束力。
在相似案件“张某与某某公司铁路旅客运输合同纠纷”（(2024)沪7101民初577号）中，原告因为未携带学生证被要求补票，认为自己通过了12306上的学生核验，能在12306上买学生票，已经证明了自己的学生身份和享受优惠待遇的正当性，补票要求不合理。
法院认为，《国铁集团规程》是双方签订的铁路旅客运输合同的组成部分，按照《规程》，学生资质核验需要遵循特定的程序，不仅包括线上资质核验，还有列车上携带学生证再次核验，并且对学生证载明资质真实性的信息有一定的外观要求。
根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》：
第十九条铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
第十六条在全日制高等学校……就读的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，优惠区间应加盖院校公章。
……
火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、入学日期、优惠乘车次数等信息。应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。
第四十一条 有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：
……
5. 旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
根据《民法典》第465条，依法成立的合同，对当事人有法律约束力；第841条，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立。您通过铁路12306软件购买车票，即与铁路公司成立有效的铁路旅客运输合同，双方应按照合同的约定行使权利、履行义务。根据合同约定，享受学生优惠票价乘车，应当提供有效乘车凭证供列车员查验，否则依约定应当按全价票价补足差额。因此铁路公司要求收取票款差价，存在法律依据。
祝好！
若需要进一步咨询，可以通过以下方式联络我们：
咨询室地址：北京大学凯原楼B101室
咨询室电话：010-62744063
咨询邮箱：pkulaazixun@yeah.net
咨询员编号：853
北京大学法律援助协会
2024年8月15日
maneskin (超绝无敌长毛腊肠) 在 ta 的帖子中提到：
事情背景：
高铁买了学生票，但是学生证上的乘车区间没有盖章。上车后乘务员要求我补票，我出示了12306app上的区间信息，但乘务员不认可。
我认为：
……
