本人上午购买了中午的游泳票，但是中午临出发前发现自己大姨妈来了，只能退票，结果发现开场前一个小时退票居然不退钱，而选择身体原因退票需要上传凭证。

请问，我难道要上传姨妈巾照片证明吗？游泳馆和其他场馆不一样，不存在买了又退的占场问题，而且也几乎不可能存在人满别人买不了票的问题，对于游泳馆来说，未使用之前退票几乎没有任何成本，请问为什么不能全额退款呢？