MacBook自动重启问题求助
本人MacBook Air（型号：2022年款M2芯片13.6英寸，现系统版本为14.6.1）于大约一年前开始出现自动重启问题，尤其在合盖后再打开时发生频率最高。近期此问题更加频繁地出现，已经达到干扰正常使用的程度。之前咨询过苹果官方在线客服，但客服似乎看不懂错误报告，也不能转给工程师。所以在这里向大家求助一下~如果有比较熟悉苹果产品的朋友帮忙看一下就太好了，或者大家有没有比较推荐的相关社区论坛呢？
附件中附有产品基本信息截图、错误报告截图和错误报告全文。
错误报告部分截取：
panic(cpu 0 caller 0xfffffe001805ea28): DCP PANIC - ASSERT!AppleDCPDPTXPowerController.cpp:538 No device added after powering on the rails. HPD=0 - dcpav(27)
ASSERT!AppleDCPDPTXPowerController.cpp:538 No device added after powering on the rails. HPD=0
RTKit: RTKit-2419.140.12.release - Client: local-ipad14dcp.RELEASE
!UUID: b0b9f228-3882-3b16-8f00-48dcfe0aa27d
Time: 0x00000111b9d87cf4
Faulting task 27 Call Stack: 0x000000000001eb20 0x000000000001e510 0x000000000001e314 0x00000000000175d4 0x00000000000585a4 0x00000000000fe030 0x000000000001f268 0x00000000000fdd84 0x000000000005849c 0x00000000001082bc 0x00000000000fd9a8 0x000000000001ef94 0x0000000000019e7c
RTKit Task List:
……
……
Debugger message: panic
Memory ID: 0x6
OS release type: User
OS version: 23G93
Kernel version: Darwin Kernel Version 23.6.0: Mon Jul 29 21:16:46 PDT 2024; root:xnu-10063.141.2~1/RELEASE_ARM64_T8112
Fileset Kernelcache UUID: 330025CE53DB679E57C44BB2759A19A1
Kernel UUID: 6717FC1C-AC63-32E0-9DE4-F114DC907242
Boot session UUID: 2CC52A37-1928-4A81-B86E-4A608C754FFB
iBoot version: iBoot-10151.140.19
secure boot?: YES
roots installed: 0
Paniclog version: 14
KernelCache slide: 0x000000000cc80000
KernelCache base: 0xfffffe0013c84000
Kernel slide: 0x000000000cc88000
Kernel text base: 0xfffffe0013c8c000
Kernel text exec slide: 0x000000000e200000
Kernel text exec base: 0xfffffe0015204000
mach_absolute_time: 0x322f55b072
Epoch Time: sec usec
Boot : 0x66d5a298 0x000daab0
Sleep : 0x66d661d8 0x000c6877
Wake : 0x66d661e2 0x000d8e6e
Calendar: 0x66d661ed 0x0004d435
……
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别找客服直接去天才吧啊 有问题的话他们就返厂检测了
FLaBCvK (FLaBCvK) 在 ta 的帖子中提到：
本人MacBook Air（型号：2022年款M2芯片13.6英寸，现系统版本为14.6.1）于大约一年前开始出现自动重启问题，尤其在合盖后再打开时发生频率最高。近期此问题更加频繁地出现，已经达到干扰正常使用的程度。之前咨询过苹果官方在线客服，但客服似乎看不懂错误报告，也不能转给工程师。所以在这里向大家求助一下~如果有比较熟悉苹果产品的朋友帮忙看一下就太好了，或者大家有没有比较推荐的相关社区论坛呢？
附件中附有产品基本信息截图、错误报告截图和错误报告全文。
错误报告部分截取：
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+1，直接走返场即可，你有空的话可以研究一下怎么稳定复现这个问题。比如我的 m2 air 就出现了锁定之后点击 esc 按钮会黑屏的问题，我发现之后就走返场换了新的
FLaBCvK (FLaBCvK) 在 ta 的帖子中提到：
本人MacBook Air（型号：2022年款M2芯片13.6英寸，现系统版本为14.6.1）于大约一年前开始出现自动重启问题，尤其在合盖后再打开时发生频率最高。近期此问题更加频繁地出现，已经达到干扰正常使用的程度。之前咨询过苹果官方在线客服，但客服似乎看不懂错误报告，也不能转给工程师。所以在这里向大家求助一下~如果有比较熟悉苹果产品的朋友帮忙看一下就太好了，或者大家有没有比较推荐的相关社区论坛呢？
附件中附有产品基本信息截图、错误报告截图和错误报告全文。
错误报告部分截取：
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返厂怎么操作
BigBigMouse (王桑桑桑) 在 ta 的帖子中提到：
+1，直接走返场即可，你有空的话可以研究一下怎么稳定复现这个问题。比如我的 m2 air 就出现了锁定之后点击 esc 按钮会黑屏的问题，我发现之后就走返场换了新的
手机上下载一个 Apple 支持（或者直接打苹果官网客服），然后预约 Apple Store Genius 维修。注意去直营店，离北大最近的是西单大悦城店。
Angelboy (堕落天使) 在 ta 的帖子中提到：
返厂怎么操作
抱歉刚刚登录才看到……我尝试了一下，也有锁屏按esc自动重启的问题，但机器已经过保了（2022年购买去年过保）且没有AC+，不知道还能不能返厂换新了
BigBigMouse (王桑桑桑) 在 ta 的帖子中提到：
+1，直接走返场即可，你有空的话可以研究一下怎么稳定复现这个问题。比如我的 m2 air 就出现了锁定之后点击 esc 按钮会黑屏的问题，我发现之后就走返场换了新的
中国大陆一些主要配件比如主板是两年保修期，你别在这问了赶紧去天才吧看看吧。
FLaBCvK (FLaBCvK) 在 ta 的帖子中提到：
抱歉刚刚登录才看到……我尝试了一下，也有锁屏按esc自动重启的问题，但机器已经过保了（2022年购买去年过保）且没有AC+，不知道还能不能返厂换新了
ok，谢谢！
TREASURE (Louisa还是Louise呢) 在 ta 的帖子中提到：
中国大陆一些主要配件比如主板是两年保修期，你别在这问了赶紧去天才吧看看吧。
