同学，你好！

Office2019的安装有一定特殊性，要求必须卸载原有Office所有组件。卸载时，需使用专用的卸载工具才能彻底卸载，请勿使用windows系统的卸载程序或其他工具软件卸载。

微软官方的Office卸载工具，http://software.pku.edu.cn/down/office/O15CTRRemove.diagcab

采用专用工具卸载后，重新启动电脑，再安装office2019。

详细可参考0ffice2019安装与激活教程， software.pku.edu.cn -> 使用帮助 -> office2019安装。