原文由 woaikuayue 发表在 Traffic 版 >>>

      本文将原有置顶帖《提前几天、几点买火车票？（更新于16.1.23）》（由 @zbz 撰写）与《购票、取票、改签、退票指南》（由 @XuLanTu 撰写）进行整合，并且对其中的变化进行修改。

      现任版务 @woaikuayue 对上述两位作者表示感谢。

一、 通过哪些途径可以购买火车票？

      1. 网络（电脑，手机）购票：推荐旅客首选网上购票，以便享受网上自助改签、退票，改签享受最远预售期等优势。

      网址：www.12306.cn。手机APP：铁路12306。

      网络购票系统开放时间为：6:00至23:00。

      网上购票可使用网银、银联、支付宝等方式支付。

      网络购票可在任何车站或代售点取票。

      【注意】如遇身份核验等相关问题，请携带本人身份证到任一车站窗口解决，代售点无法解决。

      2. 各大火车站窗口：

      可购买北京各站出发的火车票，以及异地出发的火车票。【购买异地车票不再加收5元/张的手续费】

      可以取一切网络购票的车票；可以取一切电话订票的车票。【取异地车票不再加收5元/张的手续费】

      北京城六区可购票车站：北京站，北京西站，北京南站，北京北站，北京东站，三家店站。此外，黄村站，昌平北站等也可以购票。

      【注意】上述车站中，仅北京站与北京西站售票时间为24小时，其余车站可购票时间以车站公告为准。

      3. 车站自助售票机：

      可购买部分车次车票。

      可以取利用二代居民身份证购买的车票，部分机器可以取利用港澳居民来往大陆通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等证件购买的车票。

      4. 29楼售票室：

      可购买学生票。可取电话订票、网络购票的车票。不可退票或改签。

      29楼售票室电话010-62753455，开放时间9:00-11:00 12:00-17:00。

      【注意】29楼售票室实际上就是普通代售点，不限制购票人群身份。

      【注意】代售点对制出的非学生票收取5元/张的代售费。不区分本地与异地车票。是否收取手续费与票种有关，与身份无关！

      5. 电话订票：

      电话：区号+95105105。

      电话订票系统开放时间为：6:00至23:00。

      电话订票可在任何车站或代售点取票。取票时付费。

      电话订票在12点前订票的，次日12点前取票；12点后订票的，次日23点前取票。

      6. 学院统一订票：【仅限春运学生票】

      可购硬座、动车组二等座学生票。每年12月上旬办理，详见学院通知。

      出发城市为北京的票可改签、退票。

二、 提前多少天可以购买火车票？

      1. 网络购票、电话订票：

      日期：电话订票、网上购票提前30天发售，即开车日期-29日。

      时间：各车站出发车票起售时间见如下链接： http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201411/t20141126_2316.html

      北京境内主要车站起售时间：

      北京西站出发：开车日期-29日 8:00；

      北京站出发  ：开车日期-29日10:00；

      北京南站出发：开车日期-29日12:30；

      昌平北站、黄村站等车站出发：开车日期-29日16:00。

      北京北站暂停办理客运业务。

      【举例】11月2日D1次车票可在10月4日上午10:00后购买。12月30日Z1次车票可在12月1日上午8:00后通过网络或电话购买。12月31日G1次车票可在12月2日中午12:30后通过网络或电话购买。

      2. 车站窗口与代售点：

      日期：车站窗口与代售点提前28天发售车票，即开车日期-27日。

      时间：9:00。

      【注意】电话订票、网络购票出售全部票额，窗口没有额外的票额，电话网络宣布售完后在窗口排队是没有意义的。请尽量选择电话网络订购车票。购票和取票是两种不同的动作，取票动作无需等到传统购票预售期办理。

三、 如何退票、改签？

      1. 网络取票未换取纸质车票（列车开车前48小时以上）：在12306官网或官方APP自行改签/退票。

      2. 网络取票、电话取票已换取纸质车票（列车开车前48小时以上）：携带车票与购票所用证件到任一车站办理改签/退票【代售点无该权限】。

      3. 车站窗口、代售点购买的车票（列车开车前48小时以上）：携带车票与购票所用证件到任一车站办理改签/退票【代售点无该权限】。

      4. 各种途径购买的车票（距离开车时间不足48小时）：仅可以改签原票日期24:00之前出发的车票，任一车站窗口均可【代售点无该权限】。

      5. 各种途径购买得出车票（列车开车后）：不可退票，仅可以在票面出发站改签当天24:00前出发的列车车票（开车后改签的车票不予退票）。

      【注意】开车前与开车后的判断以票面出发车站为准。

      6. 退票、改签收取手续费的相关规定：

      https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/help.html#nogo

四、 例外情况：

      1. 运行图调整：

      部分列车受运行图调整、检修、施工等因素影响，不执行30天的预售期，这部分列车车票的起售时间，以12306网站和车站具体公布为准。

      2. 市郊铁路S2线：

      黄土店-八达岭-延庆/沙城市郊铁路S2线只在车站发售车票，只发售当天车票。车票不实名、不限车次、不对号入座，高峰会限流；可以刷公交卡。刷公交卡乘车时，卡内余额需不少于16元。北京境内乘坐一站票价5元，乘坐两站或两站以上票价6元，北京境内各站至沙城16元。

      3. 京港直通车P97：

      北京西-九龙P97次列车预售期为乘车日期-27日上午9:00，可到车站窗口或代售点购票，不能电话订票、网络购票。P97（北京西-九龙）车票实行实名制，请持有效身份证明前往购票；P98（九龙-北京西）不实名。

      4. 国际列车：

      在北京购买国际列车车票前往境外请到中国国际旅行社办理，预售期两个月。

      购买K3、K23、K19国内段车票请到代售点或北京站值班主任窗口，在后者需要使用护照或边境证件。K3、K23也可选择网上购票。