同学您好！关于您反映的问题，我们已与浣熊公司进行沟通协调。如遇到相关情况，可直接联系客服工作人员申请退款处理。 

moonl (嘻嘻) 在 ta 的帖子中提到：

可以麻烦让公司说明“相关责任人”到底是管理人员，还是保洁人员吗？

已经清洁效果不佳了，那些没注意到污垢的同学，不小心用了洗衣机的，怎么安排退款？希望你作为监督员能负责协调这个问题