你交了物业保管费，和物业有合同。根据物业合同，去找物业公司投诉，而不是找你们楼的物业主任。先投诉，也可以打市长热线，也可以打消费者协会的电话，之后如果还是不解决，可以依据物业合同去起诉。

我目前是实习律师，如果还有想要咨询的问题，可以随时给我打电话或者微信：15288102554，我是盛律师。

rains (rains) 在 ta 的帖子中提到：

【法律求助】法律援助协会的同学们你们好！我最近遇到一个特别糟心的事，想请您帮我分析分析，看看这在法律上有没有什么说法。我家卫生间被粪水淹了，原因是物业的主管道堵塞。我请了专业师傅来看，他们都说是主管道的问题，连物业自己内部的疏通人员也这么说。但我们物业的主任死活不承认是主管道堵塞，还拒绝赔偿我的清洁费，也不给我报销我找人疏通的费用。更气人的是，物业疏通的时候还把我卫生间给弄坏了，之后就再也不管了，主任态度还特别差。我已经把专业师傅的诊断、我付款的收据和现场视频都留下来了。

你觉得我这种情况，物业需要承担什么责任？我应该怎么做才能维护我的权益？比如，我能要求他们赔偿我的损失吗？他们拒绝赔偿的话，我可以通过什么途径来解决？