“解忧杂货铺” 为北京大学学生心理协会的一个项目，旨在通过 BBS站内信 的方式提供同学们一个安全的环境来倾诉烦恼、抒发苦闷，从中获得温暖的支持和帮助。铺子里有很多可爱又温油又有耐心的志愿者小哥哥小姐姐们，非常愿意倾听大家的烦恼哦！欢迎大家随时来信～

BBS号：PKUPA

昵称：北京大学心理协会

来信的标题为：【给解忧杂货铺】xxx

P.S：标题上没有 “【给解忧杂货铺】” 的话，铺子里的管理员可能会不小心忽略掉，所以一定要注意标上哦！

        下面有解忧铺子的“来信者须知”，里面有比较详细的介绍，请于来信前务必阅读哦～

《来信者须知》

1. 解忧杂货铺的服务对象为北京大学全日制在读生。

2. 解忧杂货铺是北京大学学生心理协会的一个项目。以电子信件（站内信）的方式提供非专业非即时心理帮助和支持，目的是为了给同学们提供一个安全的环境倾诉烦恼、获得温暖的支持和帮助。

3. 保密原则：来信内容将被严格保存在项目内部。账号仅有少数管理员掌管，管理员在收到来信后会进行筛选，然后将来信分配给回信店员；店员写好回信，经审核后再由管理员通过BBS站内信的方式发出。未经来信者同意，管理员和回信店员不得公布或传播来信信息。如因店员成长团体讨论或其他因素需要报告该案例，会隐去可能透露信者身份的个人信息。

4. 若来信者表示其行为可能对自己或他人构成严重伤害等（自杀、自残或严重伤害他人的倾向等），来信内容或出于司法原因作为呈堂证供，店员可以打破保密原则，向有关单位报告来信者情况。

5. 解忧杂货店回信店员都进行了为期8周的回信培训，通过了非专业考察，能够保证基本的倾听支持和提供非专业帮助。如果想寻求专业心理帮助，请联系北京大学学生心理健康教育与咨询中心。

6. 本项目不是心理咨询性质，不是建立长期笔友关系性质。

7. 第一次来信将随机由一位回信店员回复，再次来信将由同一位回信店员回复，总的来信次数不限，向同一位回信店员写信不能超过4封。如果拒绝由同一位店员回复信件，可在信件开头注明：“不与之前的回信店员通信”，管理员会把信件分配给其他回信店员。

8. 由于资源有限，请尽量清晰的呈现自己的烦恼和困惑，以方便回信店员回信。管理员会对来信进行审核，并且有权利拒收内容涉及敏感信息或内容不真诚的信件。

9. 登录北大未名BBS，将烦恼或困惑以站内信的形式发送至BBS公共账号“PKUPA”，店员会尽量在收到来信后24h内回复。

10. 北京大学学生心理协会“解忧杂货铺”项目组拥有最终解释权。

P.P.S：如果大家喜欢我们铺子的话，期待你们能向身边的朋友宣传一下？嘻嘻～