监督员关于近期快递投诉问题的集中回复 - 燕园食宿(CanteenDorm)版 - 北大未名BBS
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监督员关于近期快递投诉问题的集中回复

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楼主

AlexanderF [离线]

账号已注销

2.8浣熊

发帖数:275 原创分:1
<ASCIIArt> 1楼

监督员关于近期快递投诉问题的集中回复


各位同学大家好,针对近期校内快递的投诉问题,监督员对各方面信息进行了整理,集中回复如下:


Q:部分快递需要到南门外某驿站取件,但某驿站存在要出校、下班早、强制下载app的问题,怎么办?

A:根据国务院《快递暂行条例》第二十五条的规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。各位同学在快递订单上留下“北京大学”的地址,即有权要求相关快递公司(此处主体为圆通、申通等具体承运商,而非某驿站或某邻宝等末端服务提供商)将快递送至北京大学校内。即使因校园管控原因快递无法入校,也应将快递送至北京大学校门口,由收件人领取。因此在遇到快递被分到校外自提地址时,可以首先与派送员取得联系,要求其送至校门口。如其以各种理由进行推脱,可向对应快递公司的客服热线进行投诉,要求快递配送至正确地址。通常到快递公司总部这里,问题基本都可以得到解决。如仍没有解决,可向国家邮政局发起申诉。申诉方式为拨打电话010-12305或登陆网站http://sswz.spb.gov.cn提交申诉信息。建议通过申诉网站提交,因为此电话接线人员有限,不容易打通。


Q:学校可以要求这些快递送到近邻宝吗?

A:各公司之间的商业行为,学校无法进行干涉。学校有关部门已对相关企业(圆通、近邻宝)进行了约谈,要求他们尽快解决现在取件存在的问题。从有关法律法规的要求来看,要求快递企业送货至校门口(即门对门)是合理要求,但如需快递企业送货至快递柜,则需要用户和快递企业的进一步沟通。从法律层面说,学校无法强制要求快递企业接入末端服务提供商。


Q:畅春、畅新园区快递柜子数量不够,楼门口也已不让存放快递,如何解决?

A:学校有关部门已进行了实地勘测,相关需求已转交近邻宝,目前已正在采购新设备。预期一个月内完成安装,投入使用。



学生监督员:@AlexanderF、@PyCharm


附:《快递暂行条例》,国务院令第697号

第25条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

发表于2021-04-23 18:13:43

ohmygosh [离线]

冷酷的鸽王|莉莉芭

3.6中级站友

发帖数:780 原创分:0
<ASCIIArt> 2楼

辛苦了

AlexanderF (账号已注销) 在 ta 的帖子中提到:

监督员关于近期快递投诉问题的集中回复

各位同学大家好,针对近期校内快递的投诉问题,监督员对各方面信息进行了整理,集中回复如下:

Q:部分快递需要到南门外某驿站取件,但某驿站存在要出校、下班早、强制下载app的问题,怎么办?

……

发表于2021-04-23 18:45:21

mycNoone [在线]

雪菜厨|傻狗|ky患者

6.3四暗刻

发帖数:1.1万 原创分:17
<ASCIIArt> 3楼

tql

AlexanderF (账号已注销) 在 ta 的帖子中提到:

监督员关于近期快递投诉问题的集中回复

各位同学大家好,针对近期校内快递的投诉问题,监督员对各方面信息进行了整理,集中回复如下:

Q:部分快递需要到南门外某驿站取件,但某驿站存在要出校、下班早、强制下载app的问题,怎么办?

……

签名档

我能和朋也君相遇真的是太好了,所以请不要再迷茫了,无论今后发生什么,都请不要后悔和我相遇。


发表于2021-04-23 22:11:25
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