【求助】退费纠纷，消保委介入后商家仍不出面
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您好，不好意思有一个问题想在贵版求助。
事件的大致经过是：我在某宝的某个旗舰店购买东西，因商品不合预期所以申请退货退款（1000元左右）。商家收到货后，认为商品有胶印，拒绝退款，我认为该胶印绝非我造成，由此展开了漫长的沟通、投诉过程。目前，上海嘉定区消保委已经介入。周四（9/19）消保委打电话给我，他们表示已经和商家取得联系，问我 商家是否曾和我联系，我说没有，没接到任何来自商家或某宝平台的电话或讯息。消保委表示，那只能继续等待。过程中，我询问了一些问题，主要是关于商家不作为的因应措施，但消保委也只是无奈地说：“我们只是负责调解，具体还是要看商家后续和您联系，沟通看怎么处理。”
我没什么法律常识，查了百度，大概知道消保委的作用只是“调解”，没有强制力。前几天，我已经在“上海市政府-上海嘉定区市场监管局”的领导信箱投诉，说明整个事件经过，但暂未收到任何回信和来电。现在，我想请问协会的老师们，我还可以怎么做，才可以更好地推进我的维权进度？（前后已耗费了10几天时间。）我是不是要上“上海市消保委网站”继续写信投诉呢？因为之前我曾电联上海市监管局，他们建议我可以去“上海市消保委网站”投诉，对嘉定区消保委施压。（他们大概意思是这样。）
希望能取得老师们的协助，非常感谢！
已经解决啦，谢谢！
hanooo (柳树) 在 ta 的帖子中提到：
您好，不好意思有一个问题想在贵版求助。
事件的大致经过是：我在某宝的某个旗舰店购买东西，因商品不合预期所以申请退货退款（1000元左右）。商家收到货后，认为商品有胶印，拒绝退款，我认为该胶印绝非我造成，由此展开了漫长的沟通、投诉过程。目前，上海嘉定区消保委已经介入。周四（9/19）消保委打电话给我，他们表示已经和商家取得联系，问我 商家是否曾和我联系，我说没有，没接到任何来自商家或某宝平台的电话或讯息。消保委表示，那只能继续等待。过程中，我询问了一些问题，主要是关于商家不作为的因应措施，但消保委也只是无奈地说：“我们只是负责调解，具体还是要看商家后续和您联系，沟通看怎么处理。”
我没什么法律常识，查了百度，大概知道消保委的作用只是“调解”，没有强制力。前几天，我已经在“上海市政府-上海嘉定区市场监管局”的领导信箱投诉，说明整个事件经过，但暂未收到任何回信和来电。现在，我想请问协会的老师们，我还可以怎么做，才可以更好地推进我的维权进度？（前后已耗费了10几天时间。）我是不是要上“上海市消保委网站”继续写信投诉呢？因为之前我曾电联上海市监管局，他们建议我可以去“上海市消保委网站”投诉，对嘉定区消保委施压。（他们大概意思是这样。）
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