本人MacBook Air（型号：2022年款M2芯片13.6英寸，现系统版本为14.6.1）于大约一年前开始出现自动重启问题，尤其在合盖后再打开时发生频率最高。近期此问题更加频繁地出现，已经达到干扰正常使用的程度。之前咨询过苹果官方在线客服，但客服似乎看不懂错误报告，也不能转给工程师。所以在这里向大家求助一下~如果有比较熟悉苹果产品的朋友帮忙看一下就太好了，或者大家有没有比较推荐的相关社区论坛呢？

附件中附有产品基本信息截图、错误报告截图和错误报告全文。

错误报告部分截取：

panic(cpu 0 caller 0xfffffe001805ea28): DCP PANIC - ASSERT!AppleDCPDPTXPowerController.cpp:538 No device added after powering on the rails. HPD=0 - dcpav(27)

ASSERT!AppleDCPDPTXPowerController.cpp:538 No device added after powering on the rails. HPD=0

RTKit: RTKit-2419.140.12.release - Client: local-ipad14dcp.RELEASE

!UUID: b0b9f228-3882-3b16-8f00-48dcfe0aa27d

Time: 0x00000111b9d87cf4

Faulting task  27 Call Stack: 0x000000000001eb20 0x000000000001e510 0x000000000001e314 0x00000000000175d4 0x00000000000585a4 0x00000000000fe030 0x000000000001f268 0x00000000000fdd84 0x000000000005849c 0x00000000001082bc 0x00000000000fd9a8 0x000000000001ef94 0x0000000000019e7c

RTKit Task List:

……

……

Debugger message: panic

Memory ID: 0x6

OS release type: User

OS version: 23G93

Kernel version: Darwin Kernel Version 23.6.0: Mon Jul 29 21:16:46 PDT 2024; root:xnu-10063.141.2~1/RELEASE_ARM64_T8112

Fileset Kernelcache UUID: 330025CE53DB679E57C44BB2759A19A1

Kernel UUID: 6717FC1C-AC63-32E0-9DE4-F114DC907242

Boot session UUID: 2CC52A37-1928-4A81-B86E-4A608C754FFB

iBoot version: iBoot-10151.140.19

secure boot?: YES

roots installed: 0

Paniclog version: 14

KernelCache slide: 0x000000000cc80000

KernelCache base:  0xfffffe0013c84000

Kernel slide:      0x000000000cc88000

Kernel text base:  0xfffffe0013c8c000

Kernel text exec slide: 0x000000000e200000

Kernel text exec base:  0xfffffe0015204000

mach_absolute_time: 0x322f55b072

Epoch Time:        sec       usec

  Boot    : 0x66d5a298 0x000daab0

  Sleep   : 0x66d661d8 0x000c6877

  Wake    : 0x66d661e2 0x000d8e6e

  Calendar: 0x66d661ed 0x0004d435

……

……

别找客服直接去天才吧啊 有问题的话他们就返厂检测了

FLaBCvK (FLaBCvK) 在 ta 的帖子中提到：

本人MacBook Air（型号：2022年款M2芯片13.6英寸，现系统版本为14.6.1）于大约一年前开始出现自动重启问题，尤其在合盖后再打开时发生频率最高。近期此问题更加频繁地出现，已经达到干扰正常使用的程度。之前咨询过苹果官方在线客服，但客服似乎看不懂错误报告，也不能转给工程师。所以在这里向大家求助一下~如果有比较熟悉苹果产品的朋友帮忙看一下就太好了，或者大家有没有比较推荐的相关社区论坛呢？

附件中附有产品基本信息截图、错误报告截图和错误报告全文。

错误报告部分截取：

……

+1，直接走返场即可，你有空的话可以研究一下怎么稳定复现这个问题。比如我的 m2 air 就出现了锁定之后点击 esc 按钮会黑屏的问题，我发现之后就走返场换了新的

FLaBCvK (FLaBCvK) 在 ta 的帖子中提到：

本人MacBook Air（型号：2022年款M2芯片13.6英寸，现系统版本为14.6.1）于大约一年前开始出现自动重启问题，尤其在合盖后再打开时发生频率最高。近期此问题更加频繁地出现，已经达到干扰正常使用的程度。之前咨询过苹果官方在线客服，但客服似乎看不懂错误报告，也不能转给工程师。所以在这里向大家求助一下~如果有比较熟悉苹果产品的朋友帮忙看一下就太好了，或者大家有没有比较推荐的相关社区论坛呢？

附件中附有产品基本信息截图、错误报告截图和错误报告全文。

错误报告部分截取：

……

返厂怎么操作

BigBigMouse (王桑桑桑) 在 ta 的帖子中提到：

+1，直接走返场即可，你有空的话可以研究一下怎么稳定复现这个问题。比如我的 m2 air 就出现了锁定之后点击 esc 按钮会黑屏的问题，我发现之后就走返场换了新的

手机上下载一个 Apple 支持（或者直接打苹果官网客服），然后预约 Apple Store Genius 维修。注意去直营店，离北大最近的是西单大悦城店。

Angelboy (堕落天使) 在 ta 的帖子中提到：

返厂怎么操作

抱歉刚刚登录才看到……我尝试了一下，也有锁屏按esc自动重启的问题，但机器已经过保了（2022年购买去年过保）且没有AC+，不知道还能不能返厂换新了

BigBigMouse (王桑桑桑) 在 ta 的帖子中提到：

+1，直接走返场即可，你有空的话可以研究一下怎么稳定复现这个问题。比如我的 m2 air 就出现了锁定之后点击 esc 按钮会黑屏的问题，我发现之后就走返场换了新的

中国大陆一些主要配件比如主板是两年保修期，你别在这问了赶紧去天才吧看看吧。

FLaBCvK (FLaBCvK) 在 ta 的帖子中提到：

抱歉刚刚登录才看到……我尝试了一下，也有锁屏按esc自动重启的问题，但机器已经过保了（2022年购买去年过保）且没有AC+，不知道还能不能返厂换新了

ok，谢谢！

TREASURE (Louisa还是Louise呢) 在 ta 的帖子中提到：

中国大陆一些主要配件比如主板是两年保修期，你别在这问了赶紧去天才吧看看吧。