先接纳妈妈的情感，稍微安抚一下（“啊，就是那个你说讨厌的物业啊？”），然后她就说事儿了。

sxsxsx (sunes) 在 ta 的帖子中提到：

比如我和我妈对话，她想和我讲一下物业和邻居的矛盾

我妈：“今天邻居和物业吵起来了”

我：“咋回事”

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