您好，非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，感谢您的提醒和关注。餐厅第一时间进行了自查，蜗牛应该是在蔬菜中夹杂来的，餐厅洗菜的流程是择菜、清洗、盐水浸泡15分钟、再次清洗，可能是因为浸泡时间不够导致个别杂质没有完全清理彻底，我们会加强蔬菜清洗环节的管理和培训，以避免类似情况再次发生。再次表示歉意！关于蟑螂问题，上周学校对餐厅进行了新一轮全面消杀，消杀后可能会有蟑螂出没，在消杀药剂的作用下，蟑螂会逐渐减少消灭，我们会及时关注此问题，彻底清扫餐厅。如您方便的话劳烦您与我们联系一下，一是想当面向您致歉，二是对您表示相应的补偿以示歉意。如今后在餐厅就餐有任何意见或建议，您可随时跟餐厅经理联系，快乐食间餐厅牛经理电话：18101037576

管理员刘老师电话：82805787。

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​     饮食管理办公室

​     2024年9月16日

conezy (宇) 在 ta 的帖子中提到：

放弃进食之后下楼的时候还偶遇了一只大蠊。。。