同学您好！！我是家四食堂监督员。食堂方第一时间到现场了解情况。家四食堂经理和厨师长第一时间对该员工及西餐负责人进行严肃批评，重申食堂要求上班时间手机统一管理之规定，并给与经济处罚。该员工已认识到错误，负责人也表示加强服务培训。感谢同学对食堂运营的监督，再次真诚的向同学道歉！谢谢

Anwb (PKU校园卡代理) 在 ta 的帖子中提到：

①在我点餐时，服务人员一直看手机，对我的话不注意听，多次含糊其辞询问我点的菜品，最后告知没有。经我问询有什么能吃时，才介绍菜品。

②同学去点餐，阿姨头也不抬继续看手机，厨师备餐空挡才询问同学。

③我吃完要走时，一位年龄大些的姐姐去点餐，服务人员却在里面聊天，姐姐大声喊了两次她才转过头回答，且脚都不挪动，最后因听不见才来到窗口沟通。

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