关于12月21日晚双创中心保洁人员清场沟通态度问题的回复

感谢同学们对双创中心自习环境的关注与反馈。我们已第一时间核实12月21日晚保洁人员清场沟通及言语失当的情况，对此深表歉意。双创中心已严肃约谈物业单位，要求其对涉事人员进行批评教育并调离现岗。

我们将加强对物业服务的日常监督，开展全员服务规范培训，重点强化闭馆前沟通礼仪与情绪管理要求，杜绝此类事件再次发生。中心公共交流区闭馆时间为22:00，同学们在闭馆前均可正常使用。如遇个别服务问题，欢迎随时通过值班台或意见箱反馈，我们将及时处理并改进。

再次感谢大家的理解与监督，让我们共同维护文明有序的学习环境。

双创中心办公室​

2025年12月23日

gzdcxltw (往事随风) 在 ta 的帖子中提到：

投诉｜双创中心公共自习区 保洁阿姨 提前清场，辱骂学生，道德绑架

22点关门，起码提前15min催促，1min之内连催三次，语气特别不耐烦甚至称得上尖酸（怎么还不走怎么还不收拾怎么还在那儿），我这个时候问了一下“阿姨咱们这儿几点关门啊”，她回复十点，我说好的。此时特意看了时间21:43，还有十几分钟就还没动。保洁又来催，而且语气更差了，我就说好的知道了，怎么这么凶。她就火冒三丈啊，直接冲上来【指着dz鼻子骂】——

“什么叫凶啊催你几遍就叫凶” “你多那几分钟会死是不是！” “我们是十点关门，但就是要陪你们这些学生耗到十点是吗！劳累了一天还要等你们！”

……