同学您好！我是45楼地下生活服务监督员，首先代表药店负责人向您致以诚挚歉意。此次服务体验未达预期，给您带来的不愉快感受我们深表歉意，也非常感谢您及时反馈问题。

针对您反映的情况，我们已向药店负责人进行沟通核实，并就处理情况反馈如下：

    1、针对工作人员上班期间玩手机、服务态度冷漠等问题，药店已对涉事员工进行严肃批评教育，要求其强化服务意识。就其服务不主动的情况，药店表示公司内部明确要求员工接待顾客遵循“不过度推销”原则，仅在顾客有明确需求时提供专业协助，但在实际执行中，相关人员未能兼顾基本接待礼仪，给同学们带来不好的购物体验，药店已要求其在遵守服务边界的同时，进一步提升基础接待水平与沟通服务态度；

    2、针对价格标签不规范问题，药店表示，2025年10月30日国家药监局发布通知，2026年1月1日起启用新版相关证照样式，部分价格标签尚在更新过程中，给同学们购物造成困扰。对此，药店承诺将在一周内完成全部价格标签的统一规范与更换，确保清晰、准确、便于识别。

如您后续仍有相关问题或有更多细节（如具体时间段、商品情况等），欢迎随时通过BBS与我联系，我们将持续跟进整改落实情况。再次感谢您的监督与理解！

Amn (鱼) 在 ta 的帖子中提到：

有个年长的阿姨就是一直坐在那里玩手机，然后价格贴的乱七八糟的，买个东西，确认了一下价格，结果还遭白眼，这些都是什么乱七八糟的工作人员，且不说做生意来人了招呼一下，是一直就不愿意搭理，赶紧倒闭吧