同学您好，关于9月9日晚讲堂活动结束后提供有偿雨具服务相关情况问题，讲堂通过调取视频、与工作人员沟通，对当天情况进行详细调查，有关信息如下：

    9月9日晚，讲堂观众厅、李莹厅同时两场活动、共计接待观众1658人，活动结束时间分别为21:00和21:03。因突发暴雨导致大量观众散场时聚集出口，讲堂组织两名工作人员、一位学生志愿者分别在讲堂东门、西门处为有需要的观众有偿提供雨具。

  关于收款情况，讲堂对外提供服务时，均使用讲堂官方二维码收款。9日晚，因亚克力制收款二维码牌仅有2块（分别由西门工作人员、东门学生志愿者出示），为避免人流聚集，东门另一位工作人员用手机出示讲堂官方二维码进行收款。经查，暂未发现相关人员使用个人账户收款的行为。

  关于提供有偿雨具服务情况，讲堂为应对雨雪天气，为有需要的观众提供雨衣等雨具售卖，此前售卖价格为雨衣20元。因观众散场时突发暴雨，工作人员紧急调取雨衣物资，东门工作人员在售卖时未正确辨别雨衣款式，错将库存工作人员备用雨衣物资按正价20元出售，在发现错误后，东门及时调整售卖产品、收回部分已售出物资雨衣。因工作人员操作失误，造成部分观众的损失，我们深表歉意。为此，9月9日晚因购买雨衣支付款项，可联系服务电话62768588，全额退款。

  此次问题暴露出讲堂在应对天气变化等突发情况时，现场人力调配与应急服务准备存在不足。因未能及时对现场操作进行流程规范，以及未能当场向观众进行充分说明，导致部分观众产生误解，为此我们将在日后工作中进行整改。

  讲堂依据管理规定，对本次相关责任人给予警告批评，并扣发部分绩效；要求讲堂相关部门深刻反思、举一反三，规范管理。

  即日起逢雨雪天气，讲堂免费提供一次性雨衣。我们诚恳接受观众批评、感谢大家的宝贵意见，也欢迎继续监督讲堂工作。

Luckyspring (奔跑的乌龟) 在 ta 的帖子中提到：

百讲这个雨衣批发价不到1元，却卖给同学20元？这个价格是谁定的？钱又入了谁的口袋？算是百讲的文创营收吗？