本人申请加拿大旅游签证，今年9月份在社交平台找到一家中介公司，由于本人当时比较着急，签合同时感觉到有一些不对劲的地方，但是过于信任对方，就直接微信支付给对方人民币6294.72元。

但是在申请过程中：（一）对方先是拖延时间，迟迟不处理我的case，发生了第一次争吵；（二）在后面的过程中，发现对方对我的材料很不用心，材料漏洞百出，很多低级错误、拼写错误；尤其是多次跟对方沟通，让其更改一些常识性知识，否则无法通过签证，但是对方以自己专业性自居，不采纳意见；解释信和旅行计划也是套用模板，很多错误。最后本人忍无可忍与其发生了第二次争吵，本人提出不再让其协助办理、退还本人所付费用，对方强词夺理不承认自己有问题，不予退费。以上争吵均有微信聊天记录佐证。

现在本人的疑问和诉求是：（一）这份合同是否是有效合同呢？合同写到如果是我方 “乙方单方面解除服务合作关系或中途退出申请，咨询服务费不子退还。“   但是本人的疑惑在于合同里并没有规定如果因为甲方（中介方）的过错导致合同解除而应该如何处理。因此这是否是有效的、公正合理的合同呢？

（二）我是否可以要求中介方退还全部申请费用6294.72元？是应该跟中介方协商？还是借助某些官方平台进行投诉，维护自己权利，并且有哪些平台呢？

谢谢🙏🙏🙏