用户体验和商业利益的博弈，不同阶段有所侧重而已。楼主可以去看看有关政府公共服务的体验（包含线上和线下的）、垄断行业（比如医院、银行之类的），比互联网还是有很大距离的。虽然互联网也没那么好，但对比传统，已经是进步很大了，随着个体思维的逐步觉醒，用户体验肯定越来越受到重视，这样后面一些小众的的应用会越来越有市场。

TheStar (星河) 在 ta 的帖子中提到：

所谓的巨头互联网公司，有的体验真的很差，真的有真心为用户服务的良心公司吗，都来说一说