1.计算中心服务热线：62751023。

　　绝大部分问题直接打该热线即可得到回答，解决问题的效率也会比发在本版更高。

2.如果遇到问题，请先浏览北京大学网络服务门户：

　　https://its.pku.edu.cn/

3.开户和交费地点：

　　现金、内支、外支：理科1号楼计算中心一层1156“用户账号管理办公室”，每个月的第一个周一上午整理帐目，不对外办公。

       网上缴费：https://its.pku.edu.cn/epay.jsp，支持支付宝、微信、银行卡；

                        关注“北京大学信息门户”微信公众号，在“我的门户”-“网费余额”里可以微信缴费。

4.IP网关帐号密码忘记了怎么办？

　　持有效证件（学生证、工作证、身份证等）到以下地点更改密码

　　（1）如果您在校本部，请携带有效证件，到理科1号楼1158S计算中心用户服务办公室重新设置密码。

       （2）医学部的师生可联系医学部"信息通讯中心"重新设置密码（行政楼西配楼一层南门服务大厅，热线电话：82802999）

       （3）深圳研究生院的同学，请本人带学生证或校园卡到信息化办公室办理密码重置手续。地址：A栋103；电话：0755-26035563；联系人：张老师。

       （4）软件与微电子学院大兴校区的同学，请本人携带学生证、身份证到大兴校区教务办公室（3号楼2层3207房间）进行密码重置。

       （5）软件与微电子学院无锡校区的同学，请本人携带学生证、身份证到无锡校区教务办公室（教学楼2313室）提交密码重置申请。