需要重置密码！

zxcvuiop (一期一会) 在 ta 的帖子中提到：

我是多年前毕业的校友, 邮箱地址一直都是xxx@pku.edu.cn. 最近发现https://mail.pku.edu.cn/无法登录了: 用户名或密码错误，或登录受到限制. 

不过我还能登录 its.pku.edu.cn, 在里面选择"设置邮件", 会显示"您的邮件账号处于锁定状态，无法进行邮件设置." 

请问这应该如何解决? 谢谢