各位老师、同学好，使用北大app的相关功能，要求人脸识别认证，但是多次尝试均显示“人脸识别失败”。

后前往“北大人脸信息采集”小程序进行重新采集，验证身份后显示“该用户不允许访问该系统”（如下图所示），我目前已经毕业，通过邮箱联系了it的老师，提示使用最新版北大app，经检查此版本已为最新版，但问题仍未解决。

不知是否有任何解决方法，谢谢大家！