线下药店购买钙片，发现价格相差巨大，如何处理
[复制链接] 分享：
当事人您好：
迟复为歉，感谢您对北京大学法律援助协会的信任！以下分析与推断均仅基于您的单方陈述，若有错误之处，敬请谅解。
我们理解，您在线下门店买了一盒钙片，医保刷卡198元。后在京东、美团等线上平台查询发现同款价格仅15元，差距较大。现在您欲知这种情况如何处理，应否通过12315热线举报。
对此，我们建议您在决定维权之前仔细检查线下、线上钙片的品牌、规格和品类等细节是否完全相同，如果确认为同一产品存在十倍以上价格差距，我们提出如下意见。
一、购买钙片的性质及撤销合同的可能性
首先，若药店明码标价，您在看到药品的品类、用途和价格后刷卡购买，在法律上应属一般的合同行为，即您与药店缔结了一个标的物为钙片的买卖合同。我们认为，根据目前的信息，您是具有完全民事行为能力的成年人，即使未满十八岁，也至少具有了购买一盒钙片的部分民事行为能力，您看到价格后决定购买，买卖钙片并不是违法行为，因此您和药店的合同成立且生效。
如果您还未使用钙片，可能可以考虑撤销合同或主张合同无效。合同无效或可被撤销的事由，有重大误解、欺诈、胁迫、虚伪表示、恶意串通损害第三人利益、乘人之危显失公平等、违反法律强制性规定或公序良俗等。若药店无虚假宣传钙片功效、哄骗您相信钙片的市场价格就是198元从而等使您陷入意思错误，或者胁迫您购买等情事，上述理由大部分没有适用空间。需要额外说明的是重大误解和违反公序良俗这两项事由。
（一）重大误解
从事实上来说，您可能对钙片本身的价格产生了误解。《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>》总则编若干问题的解释》（以下简称“《解释》”）第十九条规定：“行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等产生错误认识，按照通常理解如果不发生该错误认识行为人就不会作出相应意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十七条规定的重大误解。行为人能够证明自己实施民事法律行为时存在重大误解，并请求撤销该民事法律行为的，人民法院依法予以支持；但是，根据交易习惯等认定行为人无权请求撤销的除外。”《解释》中存在“价格误解”这一项，从重大误解本身的法理来看，如果您知道线上与线下的价格差距有十倍之巨，一般理性人确实可能不会选择在线下购买，对于商品价值的信息差和错误认知已经重大到了动摇合同订立的根基的程度。需要说明的是，考虑到商品的绝对价值较低，重大误解是否成立确存在一定的讨论空间，但您若需与药店进行磋商，建议可以提出。
（二）违反公序良俗
在市场经济下，商家应有确定商品价格的自由，消费者有买与不买的自由。虽然药店的钙片定价超出寻常市场浮动范围，且涉及到医保，但是，违反公序良俗属于较为宽泛、模糊的具有兜底性质的条款，需要谨慎适用以免使其成为影响人们对合同稳定性预期的“口袋”条款。药店的定价一则没有影响钙片整体正常市场的运行，二则没有因不合理高价而使人们的正常生活与身体健康受到威胁，很难主张此举影响了公共秩序与善良风俗。
综上，考虑到您大概率已经使用了钙片，且可主张撤销/无效的理由较弱，我们更建议您采取其他维权方式，如下所述。
二、可能的其他维权方式
由于价格差距确实较大，且涉及到广大消费者的财产利益和医疗保险的公共利益，我们建议您作为消费者和公民向有关部门举报，促使门店恢复正常价格。经我们检索，可能的途径有：
1. 市场监督管理局：电话：12315；网站：www.12315.cn
2. 国家医保局官方网站/公众号，或12393热线
3. 315消费保：Https://315.cca.org.cn
请您保留好购买凭证，以上途径可以同时采取，我们将感谢您对消费环境作出的贡献。
附法律依据：
《民法典》：
第一百四十三条 具备下列条件的民事法律行为有效：
（一）行为人具有相应的民事行为能力；
（二）意思表示真实；
（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
第一百四十六条 行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。
以虚假的意思表示隐藏的民事法律行为的效力，依照有关法律规定处理。
第一百四十七条 基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百五十条 一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百五十三条 违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。
违背公序良俗的民事法律行为无效。
第一百五十四条 行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为无效。
第五百九十五条 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
《消费者权益保护法》
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
若您在问题解决后，有想要和我们分享的维权经验、感想、对咨询员的建议等，还请您不吝赐墨，向我们的邮箱（pkulaazixun@yeah.net，发送时请在邮件标题中注明“【反馈】”）发送您的经验、感想等，或在北大未名BBS发布标题中带有“【反馈】”的帖子（内容可以包括“您解决问题的具体方法”“对咨询员的建议”“对法援的建议”等）再次感谢您对北京大学法律援助协会的信任与支持！
祝好！
咨询员编号：131
北京大学法律援助协会
2025年10月22日
zwhonor (我搬的砖头不一样) 在 ta 的帖子中提到：
线下门店买了一盒钙片，医保刷卡198元。后来好奇在京东和美团查了一下，一模一样的只有15元，这种情况如何处理？要不要打12315举报？
