我是多年前毕业的校友, 邮箱地址一直都是xxx@pku.edu.cn. 最近发现https://mail.pku.edu.cn/无法登录了: 用户名或密码错误，或登录受到限制. 

不过我还能登录 its.pku.edu.cn, 在里面选择"设置邮件", 会显示"您的邮件账号处于锁定状态，无法进行邮件设置." 

请问这应该如何解决? 谢谢

你好！请到应用市场或AppStore下载最新版的北京大学App，登录后在“我的”-“邮箱管理”里可以自助查看、解封pku邮箱。

如果不能解决，请给its@pku.edu.cn发邮件。

zxcvuiop (一期一会) 在 ta 的帖子中提到：

我是多年前毕业的校友, 邮箱地址一直都是xxx@pku.edu.cn. 最近发现https://mail.pku.edu.cn/无法登录了: 用户名或密码错误，或登录受到限制. 

不过我还能登录 its.pku.edu.cn, 在里面选择"设置邮件", 会显示"您的邮件账号处于锁定状态，无法进行邮件设置." 

请问这应该如何解决? 谢谢

需要重置密码！

zxcvuiop (一期一会) 在 ta 的帖子中提到：

我是多年前毕业的校友, 邮箱地址一直都是xxx@pku.edu.cn. 最近发现https://mail.pku.edu.cn/无法登录了: 用户名或密码错误，或登录受到限制. 

不过我还能登录 its.pku.edu.cn, 在里面选择"设置邮件", 会显示"您的邮件账号处于锁定状态，无法进行邮件设置." 

请问这应该如何解决? 谢谢

我也是这种情况，刚刚登录显示被删除了，应该如何处理吗

PKUCC (北京大学计算中心) 在 ta 的帖子中提到：

你好！请到应用市场或AppStore下载最新版的北京大学App，登录后在“我的”-“邮箱管理”里可以自助查看、解封pku邮箱。

如果不能解决，请给its@pku.edu.cn发邮件。

感谢. 不过北京大学App里输入用户名和密码后, 需要短信认证或是人脸认证, 两者对我来说都不可行: 我在海外,目前似乎不支持绑定海外号码;人脸认证也没通过(十几年前毕业的时候应该没有人脸信息)... 

给its@pku.edu.cn发邮件的话,是用我的私人邮箱吗? 那如何向ITS证明pku的账号是我的呢?

PKUCC (北京大学计算中心) 在 ta 的帖子中提到：

你好！请到应用市场或AppStore下载最新版的北京大学App，登录后在“我的”-“邮箱管理”里可以自助查看、解封pku邮箱。

如果不能解决，请给its@pku.edu.cn发邮件。